Comunicación no verbal
El análisis y la correcta interpretación de la comunicación no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios básicos:
1.- Cada comportamiento no verbal está ineludiblemente asociado al conjunto de la comunicación de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto, no como algo aislado por los protagonistas de la interacción.
2.- La interpretación de los elementos no verbales se debe hacer en cuanto a su congruencia con la comunicación verbal. Normalmente la intención emocional se deja traslucir por los elementos no verbales, e intuitivamente somos capaces de sentir la incongruencia entre estos y lo que verbalmente se nos dice. La comunicación no verbal necesita ser congruente con la comunicación verbal y viceversa, para que la comunicación total resulte comprensible y sincera.
3.- El último criterio de interpretación del sentido de la comunicación no verbal, es la necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto comunicacional específico.
El estudio y análisis de la comunicación no verbal se debe realizar desde tres ámbitos:
Kinesia.
Paralingüística.
Proxemia.
La Kinesia es la disciplina que estudia de forma sistemática los aspectos visuales de la comunicación no verbal.
La Paralingüística estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz.
La Proxemia se centra en el estudio del comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal.
