Método de resolución de problemas

PROBLEMA = Diferencia entre lo que TENGO y lo que QUIERO

Los obstáculos y problemas aparecen de manera inevitable en la mayoría de las situaciones importantes que tenemos que afrontar, por lo que resulta difícil poder conseguir ningun objetivo sin encontrar dificultades en el proceso. Sin embargo, esto no es necesariamente malo.

En contra del supuesto popular, los problemas pueden aportar varios beneficios valiosos:

· En primer lugar, apelan a los procesos de pensamiento y fuerzan al pensamiento creativo.

· En segundo lugar, incitan a que las situaciones se examinen desde diversas perspectivas, y son causa frecuente de que se empleen métodos nuevos y mejores.

· En tercer lugar, actúan generalmente como catalizadores del aprendizaje personal entre las personas involucradas y además las situaciones problemáticas llevan consigo muchas veces las semillas de nuevas oportunidades.

MÉTODO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Este enfoque supone cinco intentos de organizar las actividades relacionadas con la solución de problemas y la toma de decisiones. Si bien existen diversas variantes, su forma más común es:

Paso 1: Definir el problema.

Paso 2: Generar alternativas.

Paso 3: Seleccionar la mejor alternativa (o alternativas).

Paso 4: Aplicar o ejecutar.

Paso 5: Seguimiento de resultados.

Para ayudar a concentrarse en el contexto adecuado durante cada una de las fases de resolución de problemas, puede ser necesario una definición más detallada. En la lista de pasos que figura a continuación, se incluyen definiciones breves, pero más descriptivas de cada una de estas fases.

DEFINIR EL PROBLEMA: Identificar y describir obstáculos, condiciones o fenómenos que estorban la consecución de los objetivos o son causa de desviación respecto de la situación directa.

DEFINIR OBJETIVOS: Esbozar y describir los resultados específicos y finales que han de conseguirse.

GENERAR ALTERNATIVAS: Desarrollar una amplia gama de posibles líneas de acción que pueden tomarse para conseguir los objetivos especificados (pensamiento divergente) y elegir la más idónea (pensamiento convergente).

ELABORAR UN PLAN DE ACCION: Determinar la línea de acción mas eficiente para conseguir los objetivos especificados y determinar como poner en práctica las acciones previstas.

PREVER DIFICULTADES: Predecir los problemas que pueden plantearse cuando se tomen medidas, e identificar el modo de evitarlos o de reaccionar ante ellos, para minimizar los efectos de esos posibles problemas.

METODOLOGÍA (de aplicación)

1) Qué quiero conseguir....................................... OBJETIVO

2) Qué podría hacer............................................. OPCIONES

3) Qué haré...........................................................ELECCIÓN

4) Qué necesito para hacerlo................................ RECURSOS

5) ¡En marcha!.......................................................FECHAS

6) Qué tal me va...................................................INDICADORES de éxito