La credibilidad proyectada
Para Daniel Goleman en sus investigaciones sobre Inteligencia Emocional, la Credibilidad es la habilidad de enviar mensajes convincentes con el objetivo de influir en nuestros interlocutores.
El nivel de credibilidad que proyectamos hacia los demás está condicionado por los siguientes factores:
ESTILO E IMAGEN PERSONAL
Aspecto y comportamiento, que debe referirse con acierto a las expectativas de nuestro interlocutor. Es fundamental adaptar nuestro estilo, lenguaje y vestimenta a dichas expectativas. El objetivo es proyectar un “hallo effect” positivo que nos permita comenzar la interrelación de forma favorable.
“Esta persona me cae bien”.
NIVEL DE COMPETENCIA
Demostrar tener capacidad y conocimientos suficientes para poder asesorar y resolver problemas de manera eficiente.
“Esta persona puede ayudarme”.
INTENCIÓN POSITIVA
Transmitir sensación de persona honesta y abierta. Nuestros interlocutores deben percibir en todo momento cuál es nuestra intención. En la medida que sea interpretada como orientada a ganar - ganar, a conseguir un beneficio mutuo y a resolver de forma eficaz sus problemáticas, estaremos proyectando una imagen profesional de alto nivel.
”Puedo fiarme de sus motivos”.
AFINIDAD
Similitud y referentes comunes. Debemos saber transmitir que nos movemos en ámbitos comunes, que su problemática nos es conocida.
“Es alguien que conoce mi situación”.
